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      为什么说IBM是一家“独一无二”的公司?

      TIME:2018-09-19
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      本文转载自IT时报,作者:王昕
      IBM宣称,自己已经完成了100多年公司历史上第四次转型,开始加速快跑;下一步,IBM要带领各行各业一起转型。
      当互联网的突进浪潮按下休止符,人工智能等新型技术在企业应用爆发,IBM正在和传统行业携手抓住这个窗口,完成面向未来的数字化重塑。
      9月12日,IBM大中华区董事长陈黎明接受《IT时报》专访,发布了IBM中国“3+3”转型战略升级2.0版,这意味着,IBM在云计算、人工智能、区块链等业务板块全面进入“成熟期”,与之相对应,IBM的庞大客户群亦“蠢蠢欲动”,期待已久的新一代数字化转型“药丸”终于被送到了他们的手中。
      第四次转型宣告完成
      “IBM在过去几年中经历着前所未有的转型,比历史上任何一次转型都要困难,非常之艰巨,非常之困难。今年年初,我们向全世界宣告转型已经完成,从此之后IBM进入全面加速的阶段?!?
      “IBM在自己如日中天的时候告诉自己,我要革自己的命、要转型,这比形势所迫的背水一战难得多?!背吕杳魅衔?,没有人会在顺境中给自己找茬,IBM就像一艘巨轮,在航行顺风顺水的时候,重新定义了自己的航向。
      IBM告诉业界,未来的企业是要发展成为平台型、高度自动化机器学习、敏捷灵活组合式的企业,称之为“认知型企业”?!癐BM已经率先转型成为全球领先的认知解决方案和云平台公司?!背吕杳骺隙ǖ乇硎?,IBM历史上第四次重大转型宣告完成。
      截至2018年6月,IBM已经连续三个季度实现收入增长。从2017年6月到2018年6月, 云计算、数据分析、安全、人工智能等战略业务营收共390亿美元,同比增长15%,占公司营收的48%,也就是说IBM总收入将近一半来自于新兴业务。
      据陈黎明透露,IBM中国区的战略转型业务占比与全球的水平非常接近,“这些转型业务已经占到我们业务的相当比例,成为未来发展的显著增长点和发展方向?!?
      三年一变
      “中美毕竟相隔1万多公里,中国的本土市场、客户、政策环境、经营条件等与美国和全球都不一样,这时候需要我们做大胆的探索?!?
      2016年3月,陈黎明宣布“认知商业”战略在中国正式落地,这算是他与转型的“三年之约”。3年前,陈黎明推出了IBM大中华区“3+3”转型战略,即三个战略支柱(再造核心业务、推进新的成长计划以及大胆探索尝试,推动尖端科技落地中国)和三个战略支点(信任、人才、简化流程),着手对IBM大中华区进行业务和管理的再造和升级。
      “3+3战略是应对当时的全局商业和政策环境,针对IBM内部管理体系和自身转型方向提出的?!背吕杳飨颉禝T时报》记者表示,历经3年时间,3+3战略发挥了非常重要的作用,6个象限都取得了非常好的成绩。
      IBM中国向全球交上了一份满意的成绩单。这三年,IBM内外部展开了一系列大刀阔斧的变革,增进了和政府的往来,IBM与浪潮成立合资公司,开发、推广Power服务器,与中国电子成立合资公司,将Watson Health落地中国,IBM还与沃尔玛、京东、清华大学合作,成立了国内第一个食品安全区块链溯源联盟等。
      三年来,陈黎明从一位空降高管成为真正的“IBM人”,这三年中到底经历了什么只有他自己知道,“有做事情非常困难时候,你必须坚持,咬牙克服,挺过最艰难的时刻之后也许就是一片彩虹。如今回过头来看,当你发现自己确实给企业带来了变化和影响,做出了贡献,这才是最大的满足?!?
      如今,外部环境再次发生变化,商业、科技、前沿科技的成熟度以及IBM企业内部的认知都在实时刷新。9月12日,陈黎明首次向国内媒体披露了IBM中国“3+3”战略2.0版最新战略蓝图——继续巩固核心业务如系统硬件、认知解决方案、云计算、企业咨询服务、信息科技服务等核心业务;加速推进云计算、人工智能、Watson健康、物联网、区块链业务的进程;将智慧供应链、车联网、量子体验、最小的计算机等最新科技引入中国,成为新的战略支柱。
      针对3+3战略2.0版的升级和变化,陈黎明解释,从某种意义上来说,如今的三大业务支柱更加“粗壮”了,人工智能、区块链等业务的成熟度快速上升,并从原来的“探索性业务”升级为现在的“成长型业务”,越来越丰富、粗壮的业务枝干成为IBM这棵大树繁茂的关键。
      与之相辅相成,新的战略支点被定义为持续推动IBM整合、人才培养、流程简化,其中“IBM整合”是2.0版中新提出的概念,陈黎明说,“该计划旨在整合内部资源,构建共同的目标。IBM作为一个整体,拥有竞争对手难以比拟的优势,拥有了共同的目标之后,IBM可以为企业客户提供几乎所有的一站式服务?!?
      生生不息的业务流
      “我常常对大家说,我们得‘吃着碗里的,看着锅里的’。我们一边品尝着今天的面包和黄油,但同时还要关注于地平线上逐渐浮现的新机遇。面包、黄油吃不饱就没有今天;看不到那条‘地平线’上的机遇,则会踏空或落伍?!?
      IBM本身就像是一个未来前沿技术的研发者和孵化器,并拥有先进技术和应用所需要的、内生的广阔蓝??占?,几乎每一个企业级的新兴技术都能在IBM体内完成从出生到成长、壮大、普及的全部业务生命周期。
      作为一家百年老店,新技术在IBM体内的研发和商业化周期可以长达数十年,今天人们看到的人工智能、区块链等技术已经在IBM的实验室沉淀了很长的时间。数据显示,2017年IBM在美国共获得创纪录的9043项专利,连续25年称霸全球,这些专利将近一半来自人工智能、云计算、区块链、量子计算等关键性领域?!癐BM是一家科技公司,这是我们的成色?!背吕杳魉?。
      3+3战略中的“核心业务、成长计划、尖端科技落地”三个产品梯度,在陈黎明看来是“流动”的,“大力推进的项目,一旦形成规模营业收入,就将其并入核心业务中,同样尖端科技也会走出探索期,进入成长计划?!?
      例如,云计算业务在IBM的业务版图中就实现了“不鸣则已,一鸣惊人”的快速发展。最新财报数据显示,IBM云业务营收为185亿美元,同比增速高达23%,新兴战略型业务的49%都由云计算贡献。IBM正成为混合云市场的主导云计算运营商,面对仍然藏在企业内部的全球80%数据量,IBM前瞻性地“预订”了一个更广阔的企业级云计算蓝海。
      IBM中国3+3战略是IBM商业逻辑的完美诠释。随着某个新技术新业务的不断成熟,它会逐渐从新兴业务转变成为成长型业务,最后沉淀为核心业务,随着技术的革新,某些业务会逐渐变得“商品化”,就像当年的PC业务,IBM会大胆放弃这些低附加值的业务形态,此时会有更多增长业务成为核心业务填补进来,这样周而复始,使得IBM一直牢牢占有企业级服务的桥头堡。
      也许目前很多探索型业务和技术看上去似乎不太像支柱型业务,一时不能带来巨大的现金流。但这是IBM最重要的支柱,是未来业务发展的源动力。陈黎明坚信。
      如此“三步走”的商业逻辑,能够实现IBM业务的可持续发展,新技术不断为IBM业务生态输入创新源动力,实现业务流的自我造血能力,如此一来,IBM的业务流即可以周而复始地循环发展,生生不息。
      别把衬衫穿成棉袄
      “让员工感觉到身上的痛点越来越少。我经常对员工说,要么忍受着你的痛点,要么我们就动手把它撕掉?!?
      如果说三个战略支柱是围绕业务进行的,那么三个业务支点则是围绕人和企业展开的。
      “从IBM的角度来说,我们今天的外部环境发生着非常大的变化,IBM作为一个整体,所有人必须拥有共同的目标?!背吕杳魉?,IBM可以做到从硬件、软件,到传统咨询、新兴业务拓展等一站式的服务,“我们整合内部资源的目的是为了构建一个共同目标团队,共同参与市场竞争,为客户服务?!?
      为了实现上面的目的,流程简化和人才培养都变得非常务实和接地气?!熬拖裎颐窍奶齑┏纳?,千万不要因为衬衫破了一个洞就打一个补丁,久而久之,补丁加补丁,把衬衫变成了棉袄?!背吕杳魈嵝?,积重难返的工作流程是潜在的威胁。
      “流程简化总是我最让我兴奋的话题?!背吕杳魉档?,在过去的3年中,IBM中国一共简化了约197条流程,这个数字每个星期都在增长。例如,IBM内部的出租车报销制度叫作“里程计划”,经过不断优化,这个小小的制度已经升级至4.0版本,这代表IBM内部管理上对于公平与合理的极致追求。
      与流程精简相辅相成,企业文化的悄然变化也正在IBM人身上打下烙印。如今,穿着深蓝色西装衬衫的“制服组”早已成为过去,很多员工穿着T恤衫上班,在整个大中华区除了大型活动,很少有人打领带?!暗比?,我们并不认为穿上西装就不具备创新能力,穿着T恤衫就更具创新性。我们想给大家传递的信息是变化已经来了,我们的文化要变得更加轻松、自由,员工能够畅所欲言?!?
      “IBM的品牌本身就是强大磁场,包括我们的价值观、企业文化、内部发展机遇、人才路径,都时时刻刻吸引着所有人。目前我们人才的流通率保持在非常健康的水平,如果其他企业来挖人,即便涨薪50%,我们的员工眼都不眨,那说明我们做到了?!?
      更有趣的是,陈黎明希望每一个普通老百姓也能看到IBM企业文化由内而外的变化,2017年开始,IBM的广告风格开始变得亲民?!翱嫘λ?,我们过去的广告看3遍都看不懂,太高深、太有内涵,这一年来IBM的广告风格发生了根本性的变化,让所有人都能一目了然、耳目一新?!?
      没见过一家跟IBM一样的公司
      “IBM是一家全产业链公司,虽然在每个细分领域IBM都面临非常多的竞争对手,但没有任何一家公司具备IBM这样全行业覆盖的能力,这是绝无仅有的?!?
      谈到IBM的企业级能力,全球十大汽车厂商、十大油气公司中的8家、前二十大多元化公用事业公司中的11家、十大能源企业中的6家、十五个最繁忙机场当中的9个,都与IBM在包括物联网等人工智能领域有着深入的合作。全球前十大银行、全球前十大零售商中的9家都在使用IBM的云平台即服务。
      IBM扎根中国已有近40年时间,几乎与改革开放同龄,一路走来,IBM伴随着中国的企业经历了信息化到智能化的整个历程。
      例如,除了大家耳熟能详的华为转型,IBM还是很多中国传统企业巨头转型的重要伙伴, IBM和五粮液建立战略合作伙伴,打造了五粮液从信息化到数字化、智能化的转型;在金融领域,IBM帮助一家国有大型银行,历时五年完成了世界上首屈一指的向平台型、敏捷银行的转型。IBM还与蒙牛乳业、东方航空、邮储银行、兖州煤矿、宏桥集团等一大批行业龙头企业建立了转型伙伴关系。
      IBM就像一个接口,是传统企业对接数字化转型的接口,也是360行从实体经济对接数字化重塑的接口,从这个企业战略定位来看,IBM走在独一无二的道路上。
      “我还没有见过任何一家跟IBM一样的公司,一家能够提供完整全产业链企业级IT服务的公司?!背吕杳魉?。
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